Anche nei siti di case vacanza più affidabili come Vrbo ed Airbnb – quelli che utilizzo più spesso – si può rischiare di incorrere in una truffa, in questo articolo vediamo come starne alla larga!
Come ho scritto spesso anche in altri contesti – ed altri articoli molto letti di questo blog – io incoraggio chiunque me lo chieda ad utilizzare i siti per affittare case vacanza (soprattutto i due che ho citato) e provare a passare la propria vacanza utilizzando l’ospitalità da privati, piuttosto che soggiornare in albergo o villaggio-vacanze.
Non si può negare però che sui siti di annunci online esista la possibilità (piuttosto remota, ma esiste) di incorrere in qualche rischio, cioè di essere raggirati da un annuncio-truffa.
Case vacanza: cosa s’intende per annuncio truffa
Si tratta di annunci di alloggi che in realtà non esistono, oppure il proprietario è una persona totalmente ignara del fatto che la propria casa si trovi su un sito di annunci, o altre situazioni simili. Se purtroppo vi dovesse accadere di rimanere raggirati da un falso annuncio, la cosa peggiore che vi può capitare è di arrivare nella località delle vostre vacanze e scoprire che non esiste nessuna casa, oppure che la casa per cui avete pagato esiste, ma è già occupata da altri. E, in ogni caso, le persone con cui avete avuti i contatti – e che avete pagato – … volatilizzate.
Una recente truffa scoperta su Airbnb, invece, prevedeva che il proprietario comunicasse all’ospite l’impossibilità di fare il checkin il giorno stesso dell’arrivo, adducendo problemi tecnici alla casa e proponendo in cambio un altro alloggio. All’ospite veniva chiesto di cancellare o modificare la sua prenotazione (in modo che il finto host non perdesse i soldi).. non fatelo mai e chiamate immediatamente l’Assistenza di Airbnb. Questa truffa è stata scoperta negli Stati Uniti, leggete l’articolo per intero qua >>
Danno economico a parte, incappare in un raggiro non è certo un bel modo di iniziare quello che dovrebbe essere un momento di relax e distensione insieme alla propria famiglia, magari agognato per un intero anno.
Le persone che rischiano più spesso di essere raggirate sono quelle meno esperte in prenotazioni online, come è successo anche ad un mio conoscente – al quale stavo dando una mano per prenotare una casa-vacanza – e che ha rischiato di cadere in uno di questi tranelli. La casa in questione era bellissima, costava poco, ed il presunto finto proprietario chiedeva il pagamento dell’intera quota subito. Ti saluto bello, ecco!!
Ho pensato allora di scrivere questo articolo per dare qualche consiglio semplice per evitare di essere raggirati in situazioni come queste.
Prima di tutto, vi consiglio di usare soltanto i siti più importanti e conosciuti, per cercare la vostra casa vacanza, come appunto Airbnb e Vrbo (ex HomeAway, ha solo cambiato nome ma sono sempre gli stessi), oppure anche Amivac (sito di affitto tra privati soprattuto nei territori francesi), che io ho usato moltissime volte prima dell’avvento degli altri due.
Non cercate su siti come subito-punto-it, dove chiunque può inserire qualunque cosa, a meno che non riusciate a visionare la casa prima di prenotarla.
I 5 campanelli d’allarme che (messi tutti assieme) devono insospettire in un annuncio.
- L’annuncio riguarda una casa molto bella ad un prezzo molto basso;
- L’annuncio NON riporta un Calendario Disponibilità aggiornato;
- Se avete già contattato il proprietario, vi viene risposto che purtroppo la casa in questione non è disponibile, però ce ne sarebbe un’altra, che – guarda caso – non compare in nessun altro annuncio;
- La casa che vi viene proposta in sostituzione non ha nemmeno un sito internet in cui essere visionata, oppure il link che vi viene dato stranamente non si apre o presenta qualche difficoltà tecnica;
- Vi viene richiesto l’intero ammontare dell’affitto da pagare subito.
Se vi si presenta una situazione con almeno 4 di questi punti, vi conviene diffidare e passare ad altro.
Cosa fare se pensate di essere di fronte ad un possibile annuncio truffa.
In generale: stare alla larga. Non inviate soldi, interrompete i contatti.
Nel dettaglio: se volete fare qualche ricerca per capire meglio, scaricate una delle foto dell’annuncio sul vostro computer e poi caricatela nella ricerca immagini simili di Google, potrete così vedere se compare anche su altri siti (per esempio, altri annunci di case vacanza).
Segnalate l’annuncio al servizio assistenza del sito che ospita l’annuncio.
Cosa fare se malauguratamente siete già stati raggirati
Segnalate il fatto alla Polizia Postale ed al sito che ospitava l’annuncio. Mettetevi in contatto con l’Assistenza del Sito e chiedete un rimborso, se possibile scattate delle foto (per esempio se la casa non corrisponde all’annuncio).
Quali sono le garanzie offerte dai siti che ospitano questo tipo di annunci
Garanzia di verifica della casa
Purtroppo questo è l’unico vero svantaggio previsto da siti come Airbnb e Vrbo, perchè in generale le singole proprietà non vengono verificate da nessuno (con alcune eccezioni come per esempio le case Airbnb Luxe). Chiunque può aprire un account come host ed inserire un annuncio. Altre piattaforme di prenotazione come Booking.com invece verificano la posizione di ogni struttura che viene inserita.
Garanzie verifica identità utente.
Una garanzia offerta da Airbnb è data dall’obbligatoria verifica degli utenti; sia host che viaggiatori infatti sono tenuti a registrarsi al sito, e a indentificarsi tramite uno o più dei seguenti metodi: numero di telefono, email, documento di identità, o altri contatti social, come per esempio un profilo facebook. Anche poter venire a conoscenza del numero di licenza turistica dell’alloggio costituisce una una garanzia importante, ma non i tutti i paesi/regioni questa è obbligatoria. Gli alloggi che ne sono in possesso la espongono sempre chiaramente negli annunci.
Garanzie Rimborso
- Garanzie HomeAway-Vrbo: dal 2016 esiste la Garanzia Prenotazione Sicura, per saperne di più leggi anche questo articolo >>
- Garanzie Airbnb: esistono le Condizioni di rimborso Ospiti che in caso di problemi tutelano l’ospite. Per esempio se vi viene negato l’accesso all’alloggio poche ore prima del checkin, se l’alloggio non corrispondesse alla descrizione o non si presentasse pulito ed in ordone, sarà necessario sporgere un reclamo ad Airbnb entro 24 ore dal checkin o comunque il più presto possibile. Il reclamo va segnalato per iscritto utilizzando la pagina Contatti del Centro Assistenza di Airbnb.
Pagamento sicuro.
Per garantire la sicurezza, Airbnb raccomanda di mantenere i rapporti con l’host, e di conseguenza anche i pagamenti, sempre e solo all’interno del sito. Diffidate quindi di chi per esempio vi dice: mettiamoci d’accordo per conto nostro che ti faccio lo sconto. Consiglia di segnalare questo tipo di comportamenti alla mail safety@airbnb.com.
Il pagamento effettuato tramite il sito e tramite carta di credito è un’ulteriore garanzia di sicurezza di poter riavere indietro i vostri soldi in caso di truffa, altri tipi di pagamento non lo sono.
Assicurazioni case vacanza
Se preferite non dover aver a che fare con l’Assistenza di questi Siti che magari vi rimborsa a propria discrezione, potete anche stipulare una specifica assicurazione di viaggio come quella della ERGO Assicurazioni che propone una polizza su misura per le case vacanza, che include:
- annullamento
- interruzione del viaggio
- truffa
- responsabilità verso terzi
Fate un preventivo e decidete cosa vi conviene di più.
Come riconoscere un annuncio serio e valido (la stragrande maggioranza dei casi)
- L’annuncio ha un Calendario Disponibilità aggiornato: non è detto che se non ce l’ha si tratti di un annuncio ambiguo, a volte può essere che il proprietario non se ne curi molto perchè troppo indaffarato in altre cose, ma anche questo non è proprio il massimo.
- L’annuncio ha molti commenti (sia positivi che negativi) di persone provenienti da diverse parti del mondo: se trovate un annuncio con una ventina di commenti di persone di provenienze completamente diverse, allora direi che potete fidarvi.
- L’annuncio ha un rapporto qualità-prezzo allineato rispetto alle altre case simili della zona: un prezzo troppo basso non necessariamente significa che voi siete dei geni perchè avete trovato la super occasione, potrebbe essere uno specchietto per le allodole;
- L’annuncio fornisce una descrizione completa della casa e di ciò che è compreso, ed è ben scritto senza errori grammaticali.
A me personalmente non è mai capitato di incorrere in truffe, e di case ne ho prenotate a decine per i miei viaggi. Seguite questi semplici consigli e soprattutto confrontate gli alloggi e chiedete informazioni a molti proprietari diversi, fatevi un’opinione prima di decidere, non abbiate fretta; e se proprio non vi fidate chiedete a qualcuno che è più esperto di voi in questo tipo di prenotazioni! 🙂
… buone vacanze e buon divertimento con gli affitti da privati!
NDR: dal 14 giugno 2016 HomeAway-Vrbo ha introdotto molte novità, tra cui il pagamento del costo del servizio, e la nuova Garanzia Prenotazione Sicura. Leggete tutte le novità in questo articolo >>
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ultimo aggiornamento di questo articolo: giugno 2020
Consigli preziosi, però ho un problema, a marzo sul sito Homeholidays ho visto un appartamento a Parigi molto interessante. Ho chiesto chiarimenti a mi ha risposto la proprietaria inviandomi una bozza di contratto dicendomi che, se avessi voluto, mi avrebbe chiamato a un numero di rete fissa per chiarimenti. I commenti erano tutti positivi, ma ancora non ho deciso. Oggi ho cercato lo stesso annuncio e ho visto che il sito ha cambiato look, la casa c’è ancora, ma sono spariti i commenti e le valutazioni …. mi fido?
Grazie
Ciao Alessandra, grazie per la segnalazione, vedo ora la novitá della nuova veste grafica. É probabile che si tratti di una questione tecnica, il fatto che non ci siano più le recensioni, prova a contattare Homelidays e chiedere spiegazioni, ciao
Ho trovato questo blog molto utile, soprattutto per i consigli riguardo ai tre principali siti di casa vacanza. Io e mia moglie viaggiamo da anni proprio attraverso l’affitto di appartamenti utilizzando prevalentemente homeaway e posso confermare che ci siamo sempre trovati molto bene. Adesso stiamo anche noi mettendo in affitto la nostra casa, e avevamo pensato di utilizzare anche la sezione di tripadvisor dedicata proprio all’affitto di case vacanza per pubblicizzare il nostro immobile. Mi piacerebbe sapere da te, o da chiunque ne abbia avuto esperienza, che opinone avete riguardo a tale sito.
Grazie!
Ciao Michele, grazie per il tuo commento. Io utilizzo Tripadvisor ma molto alla “leggera”, dato che non é possibile sapere se un utente abbia veramente usufruito e pagato per un servizio (e non penso che sará mai diversamente), prendo i giudizi per quello che sono, per farmi un’idea generale. D’altra parte, però, non capisco nemmeno il terrore di molti albergatori o ristoratori nel confronto del giudizio negativo in generale, se hai un’attivitá devi imparare a gestire il rapporto con la clientela, e questo comprende anche gli insoddisfatti, naturalmente ammesso che i commenti non siano falsi, atti soltanto a screditare magari da parte di qualche concorrente.
Per ciò che riguarda la sezione case vacanza, ammetto di non averla mai consultata approfonditamente. Ciao!
Cara Claudia, ho un annuncio sul sito Homelidays. Da qualche settimana si sono verificati molti cambiamenti: gli annunci delle proprietà italiane sono finiti in una società di diritto italiano con sede a Roma. Contattarli per telefono è al momento difficile perchè occorre attendere più di 10 minuti prima che rispondano e scrivere loro attraverso l’apposito formulario non da risultati migliori perchè le risposte sono generali e non affrontano il problema posto dal proprietario.
Non riesco a modificare alcune parti del mio annuncio, malgrado, secondo le istruzioni di Homelidays, sembri possibile.
La filosofia del sito sembra cambiata:
1) gli affittuari sono definiti “viaggiatori” (ipocrisia)
2) gli affittuari non ricevono più le valutazioni dei proprietari
3) gli affittuari non hanno più regole da seguire per dare le valutazioni dell’alloggio affittato (prima si davano voti per valutare la conformità tra la descrizione sul sito e la realtà trovata. Questa era una vera garanzia per noi proprietari e la vera differenza tra Homelidays e gli altri)
4) i proprietari sono gli unici che pagano (€ 249 l’abbonamento più economico) e mettono a disposizione centinaia di migliaia di euro di proprietà)
5) senza le valutazioni dei proprietari sugli affittuari non sappiamo più chi ci mettiamo in casa
6) senza le regole precise per dare la valutazione siamo in balia degli umori degli affittuari (basta pensare alle derive di Tripadvisor, con recensioni negative fasulle su alcuni ristoranti)
7) a parità di valutazioni ricevute, più un proprietario paga (abbonamenti da € 249 a € 999 all’anno) più la sua proprietà sale nella classifica
8) come affittuario, avevo 9 ottime valutazioni che mi hanno permesso di ricevere sconti non richiesti, tanto i proprietari si fidavano ! Sono tutte scomparse
Per il momento questi cambiamenti non mi piacciono. Consiglio a tutti di telefonare al proprietario prima di decidere e di essere affittuari educati e rispettosi del bene che vi è stato affidato. Comprare un appartamento costa molto lavoro.
Grazie.
Ciao Elena, grazie per la tua testimonianza di proprietaria 🙂 vivendo il sito solo come affittuaria non mi ero resa conto di questi cambiamenti, a dire il vero dei famosi 3, Homelidays é quello che uso di meno.
Vorrei farti alcune domande per capire meglio:
Perché dici che la definzione di viaggiatori per gli affittuari sia ipocrita?
Le valutazioni degli affittuari da parte dei proprietari non erano pubbliche? Io non me ne sono mai accorta che ci fossero..
Per quanto riguarda il vostro alloggio, non avete una copertura assicurativa? Airbnb per esempio la offre ai proprietari. É vero che in questo tipo di siti paga solo il proprietario, ma d’altra parte questa cosa fa parte dell’impostazione del sito come “vetrina”, paghi un tot e poi il sito si disinteressa.. Tanto,per dire, ci sono le pubblicitá anche di altri siti concorrenti, io se fossi un proprietario sarei un po’ contrariata per questa cosa, la possibilitá che l’utente trovi qualcosa di più interessante grazie alla pubblicitá, e venga dirottato altrove, esiste eccome.
Forse Airbnb offre più garanzie ai proprietari? Hai mai pensato di cambiare? D’altra parte però la percentuale che Airbnb si prende non é bassa, molto dipende da quanto riesci a guadagnare con l’affitto della tua casa.
Grazie per il confronto ciao! 🙂
Ciao Claudia, perdona il ritardo della mia risposta.
Trovo che la definizione “viaggiatore” sia scioccamente romantica, le parole contano. Le persone che affittano una proprietà sono “affittuari”, hanno cioè diritti e doveri precisi, sanciti dalla legge. Si tratta di stabilire un rapporto paritario tra una persona che possiede un bene immobiliare e un’altra che paga il tempo passato in questa proprietà. Sottolineo “il tempo” e niente altro.
Le valutazioni dei proprietari sugli affittuari erano contenute nel “Dossier affittuario” ed erano visibili all’affittuario stesso e a tutti i proprietari ai quali scriveva per domandare il loro appartamento. C’erano molte informazioni come: quanto tempo è trascorso tra il primo contatto e il pagamento della caparra, il rispetto degli orari di arrivo e partenza, del numero degli affittuari previsto e del vicinato, lo stato dell’appartamento alla partenza e altro ancora. Il proprietario rispondeva a molte domande, dava un voto (4/4 era il massimo), aveva uno spazio a disposizione per giustificare il voto espresso e consigliava o meno l’affittuario agli altri proprietari.
Mi è capitato molto spesso, arrivando con 9 ottime valutazioni, di ricevere sconti non richiesti o di non pagare la caparra, tanta era la fiducia dei proprietari nei miei confronti !
Ho valutato la possibilità di passare a Airbnb e l’ho scartata per i seguenti motivi:
– non mi piace che l’affittuario debba pagare subito tutto l’affitto. C’è una famiglia bielorussa che ha prenotato il mio appartamento a giugno 2014 per gennaio 2015: ti sembra normale che debba pagare tutto 7 mesi prima della vacanza ?
– il mio appartamento è piccolo, sono 50m2, e quindi i miei clienti fanno parte della classe media (i ricchi non affittano 50m2), già massacrata dalla crisi economica, devo perciò proporre dei prezzi ragionevolmente bassi, non posso permettermi di dare il 10% a Airbnb
– vivo in Francia e non posso occuparmi personalmente dell’appartamento che è in Italia e la persona che lo gestisce sul posto costa il 10% + IVA
Non ho ancora una copertura assicurativa…il tuo suggerimento è buono.
Mi piacerebbe aprire un blog per proprietari Homelidays in cui scambiarci i nomi degli affittuari da evitare. Pensi che sia possibile ?
Intanto di ringrazio per il tuo sito e relativo blog che mi piacciono molto.
Cari saluti a te e a tutti i lettori.
Elena
Ciao Elena, bentrovata 🙂 l’idea del blog per i proprietari non è male, ma non per scambiarvi i nomi degli affittuari da evitare che – perdonami – ma questo sì che mi sembra sciocco.
Piuttosto penso che sarebbe utile poter parlare degli argomenti e delle problematiche che riguardano gli affitti delle case vacanza in generale, visti dalla parte dei proprietari. Non mi sembra che ci sia in giro qualcosa del genere, e penso che potrebbe avere successo, oltre che essere di effettivo supporto per chi si avventura – magari per la prima volta – in questo ambito. Oppure anche un forum, o un gruppo di discussione su facebook.. fammi sapere se decidi di aprirlo! ciao 🙂
anche io e mio marito affittiamo case in francia e viviamo in italia
molto complessa la organizzazione
la esperienza finora è buona con ospiti tranquilli
ma abbiamo sempre qualcuno che li accoglie!!!!
noi , nostri parenti o amici del posto
saluti
Ciao Donatella, in effetti é una cosa che puacerebbe anche a me, fare un piccolo investimento all’estero di questo tipo, ma poi ci vuole una persona di fiducia che te lo gestisca 🙂
Cara Elena,
Ho anch’io delle proprietà su Homolidays e condivido le tue critiche col passaggio a homeway, sia per la funzionalità del sito sia sopratutto riguardo alle recensioni. Ottima idea quella di un blog proprietari.
Io esprimo il mio giudizio come proprietario di una struttura. Ho da pochi mesi inserito il mio appartamento su Homeaway, il customer service è inesistente. La sezione help è semplicemente una raccolta di FAQ, ma se devi contattare qualcuno è praticamente impossibile. La APP è stata concepita senza probabilmente mai testarla come utente, quando rispondi ad una richiesta, praticamente lo fai alla cieca, non vedi più il testo che ti ha scritto il cliente, ne le altre informazioni (nome, periodo etc.)
La nostra prima prenotazione con Homeaway ne io nel cliente avevamo capito come sarebbe avvenuto il pagamento. Insomma sconsigliassimo, piuttosto da proprietari andate su Airbnb, molto più professionali, la APP è fantastica. Comunque evitate siti che chiedono quote annuali, non ne vale quasi mai la pena, lavorate su commissione. Piuttosto meglio Siti come Expedia e Booking anche se al momento hanno commissioni molto elevate, ma alla fine verranno surclassati da siti come Airbnb che chiedono commissioni inferiori e permettono una maggiore interazione con i clienti.
Ciao Beatrice, grazie x il tuo commento. In effetti la app di Homeaway é piuttosto scarsa, per tablet non esiste, devi usare quella x smartphone ingrandita.. Per quello che riguarda lo scegliere tra quota annuale e commissione, secondo me la prima conviene se hai una proprietá che affitti ad un prezzo elevato.. Ma dipende ovviamente anche per quanto tempo in un anno. I siti di Tripadvisor case vacanza, Holidaylettings etc li conosci? Io usato solo una volta , ciao Claudia
Ciao Claudia, la quota annuale può convenire se hai un’appartamento d’elite, in una città non con una concorrenza ai massimi livelli come Venezia, dove è quasi impossibile ricevere così tante prenotazioni che abbia un senso la quota annuale rispetto il piano basato sulla commissione. Rimane il fatto che avere un buon servizio clienti è fondamentale e Homeaway non lo ha!
Tripadvisor è un ottimo sito se cerchi consigli su dove andare. Lo è meno se hai in mente di pagare un piano aziendale (anche qui quota annuale), che anche qui ti sconsiglio. Anche qui supersolleciti prima del pagamento e invece dopo, tempi di risposta lunghissimi, risposte preconfezionate e completamente non inerenti il supporto richiesto, commissioni che di poco o nulla si discostano da Expedia, Booking etc. (si perché oltre alla quota annuale, se poi utilizzi i loro strumenti di prenotazione diretta, paghi comunque la commissione!!). Holidaylettings (e anche Flipkey o Niumba) è affiliato a Tripadvisor, è la piattaforma tramite cui il cliente può prenotare mediante tripadvisor, senza passare da altri siti tipo appunto booking.com, etc.
Ciao Beatrice, non ho capito, su Tripadvisor case vacanza se inserisci una struttura paghi sia quota annuale che commissione?? Ma quindi qual é il servizio migliore, più professionale da usare come proprietario? E come viaggiatore? Proviamo a fare una classifica con pro e contro? Mi sembra una jungla in cui non ci si capisce più nulla, grazie x il tuo commento, ciao
Ciao Claudia, no! Inserire la propria struttura su TripAdvisor non costa nulla!!
Se invece scegli di fare un profilo aziendale, per acquisire maggiore visibilità, con l’obiettivo di incrementare le prenotazioni dirette (ti inseriscono numero di telefono e sito, in modo che i clienti possano contattarti direttamente ), in questo caso paghi una quota annuale.
Ecco, non ne vale la pena! Almeno nel mio caso….
Ah ecco, vabbé noi qua parliamo di normale inserimento di strutture, profilo aziendale evidentemente é un’altra cosa.
Sono solo modalità diverse, come anche su Homeaway era disponibile la scelta tra abbonamento annuale o su commissione, anche su Tripadvisor il proprietario può scegliere di promuovere la propria struttura in diversi modi.
Sono completamente d’accordo con il post di Elena. Sono proprietario di due appartamenti su Homelidays e devo dire che sono rimasto molto insoddisfatto delle novità.
(1) Dove sono sparite le statistiche di visite alle mie proprietà su Homelidays e al mio sito web personale?
(2) Dov’è finito il link al mio sito personale?
(3) Dove appare il video YouTube che ho linkato?
Grazie
Ciao Luigi, scusa ma mi era sfuggito il tuo commento. Hai provato a farle ad Homelidays queste domande? non è cambiato nulla nel frattempo? magari qualche mese fa il sito era in via di assestamento per i contenuti, io i commenti su alcune proprietà li vedo, forse vale solo per alcuni e non per tutti? ciao 🙂
Alcune volte però……succede che ad imbrogliare non sono i proprietari delle case bensì i turisti furbetti.
Succede che
– non vogliono pagare quanto pattuito
– trovano delle piccole scuse non preventivate inizialmente per avere degli sconti
– dichiarano di essere un numero di persone e poi ne compare qualcuno in più
– dichiarano di portare un piccolo animale domestico e poi dall’auto scende un pastore tedesco stile Rex.
– alcune volte si vantano di essere esponenti che lavorano in enti di controllo statale..abuso di potere per intimorire il proprietario ed avere dei maggiori sconti
– spesso non pagano la caparra come da pattuito , bloccano la casa poi arrivati sul posto se la casa non è di loro gradimento oppure hanno trovato qualcosa a minor prezzo vanno via lasciando il proprietario dell’immobile senza affitto,
e vi assicuro che gente di questo genere ne esiste e hanno un protocollo similare quasi codificato.
Ciao Elisa, grazie per il commento. Questo articolo intende vedere le cose da UNO dei possibili punto di vista, quello del viaggiatore, il quale non è certamente l’unico, come dai numerosi altri commenti di proprietari nelle pagine di questo blog. I problemi ovviamente ci possono essere da entrambe le parti, perchè di gente che cerca di fare il “furbetto” – come dici tu – ce n’è sempre e sempre ci sarà, temo. Una cosa però consentimi è cercare di ottenere uno sconto oppure portarsi il cane grande invece di quello piccolo, ed un conto è imbastire delle vere e proprie truffe online, vendere qualcosa che non esiste, si tratta di reati, è un altro tipo di problema… ciao 🙂
Sei un mito!!! Mi hai aperto un mondo!!!
Grazie grazie e ancora grazie…. 🙂
Uellaaa! 🙂 grazie e benvenuto nel magico mondo delle case vacanza!
Ciao! Grazie per questo post, davvero utilissimo 🙂 Io tra questi tre colossi ho usato solo AirBnb e fortunatamente mi è sempre andata benone (infatti continuo ad utilizzarlo) 😀 Quando comunque leggo di persone truffate mi viene un nervoso guarda, se penso che magari sono persone come i miei genitori che non si possono permettere certi tipi di case, ne trovano una bellissima che a loro manco sembra vero per un prezzo accessibile e poi vengono truffati, guarda mi viene un nervoso….
Grazie per questo post!
Ciao Martina, grazie per il commento! Ho scritto questo post proprio per cercare di dare qualche info utile, dopo che un mio conoscente era incappato in una situazione che secondo me era una truffa: casa molto bella, prezzo molto basso, e pagamento tutto in anticipo (per fortuna poi é rimasto alla larga), mi ero molto innervosita pure io. Quando capitano queste situazioni e si hanno dei dubbi, bisognerebbe sempre segnalarle al sito in questione, evitando in questo modo a persone ancor meno esperte di essere raggirate, tutti possiamo fare la nostra parte, questo é il mio modo di ragionare, ciao 🙂
Buonasera Martina, condanno ogni tipo di truffa e mancato rispetto delle regole.
C’è anche un altro atteggiamento che non apprezzo per niente: la ricerca dell’affare, la casa favolosa affittata a poco prezzo. Penso che il costo debba essere giusto, nessuno deve tentare di “fregare” nessuno.
Alcune cose ce le possiamo permettere e altre no.
A me invece è successo questo: sono proprietaria di 3 appartamenti a Castellabate (Sa)
l’altro ieri ho avuto una prenotazione di due giorni da un olandese, la prenotazione era per il giorno successivo, solo che, non so per quale motivo, ma l’ospite ha avuto problemi per prenotare, alla fine, dopo numerosissime mail è riuscito a prenotare, non una ma tre prenotazione e, giustamente, mi ha chiesto di cancellare quelle sbagliate che, per i termini di rimborso di Airbnb, questo significa che io non riceverò il compenso pattuito dalle mie tariffe, ma ci sarò un addebito di 100 per aver cancellato le due prenotazioni sbagliate, vi sembra giusto?
Ciao Kikka, no, non mi sembra giusto, però non puoi segnalare la cosa ad Airbnb (mi sembra di capire che si tratti di loro) per farti venire incontro? dopotutto è l’ospite che ha sbagliato, non tu. Ma sti ospiti quanto sono imbranati certe volte?? 🙂 Come si fa a sbagliare una prenotazione 3 volte non capisco… P.S e se tu non la cancellassi la prenotazione? così impara ad essere più attento..
Ho già segnalato la cosa e mi è stato detto che verrà fatta presente, le prenotazioni le ho cancellate la sera stessa. So, come proprietaria, che c’è una penale da pagare, una sorta di penale, nel caso si viene meno, ma io non sono venuta meno, solo che facendo così ho permesso al mio ospite di essere rimborsato e, seguendo la stessa logica, se avesse cancellato lui le prenotazioni, come mi è stato detto dal ragazzo al telefono, io sarei stata risarcita, cosa che neanche è giusta avendo comunque accettato la sua prenotazione.
Ah, allora non so cosa dire, se uno sbaglia pagherà la penale, dopotutto quelli di Airbnb delle regole devono pur stabilirle. Con Homeaway questi problemi in teoria non ci sarebbero, ogni sistema ha i suoi pro e i suoi contro.
Solo che io ho aggiustato l’errore di un altro, ma io pago.
Ma l’errore in cosa consisteva scusa?
L’errore è stato nelle due prenotazioni sbagliate, io ho accettato quella inerente a questi giorni, un po’ anomale come situazione.
Sì in effetti piuttosto singolare!
Ciao,
volevo dirti che tutto è andato a buon fine.
Bene! Non ti hanno fatto pagare la penale?
Ho avuto tutta la somma contrattata con l’ospite.
🙂
Ciao, ho letto tutto quanto e ti ringrazio per le tue delucidazioni, sto cercando disperatamente un appartamento per Amsterdam a capodanno ma Aimè non risponde quasi nessuno, nonostante faccio la richiesta e gli mando i soldi… (su Airbnb) mi consigliate di provare sullo stesso più volte o provo a cambiare casa?
Conoscete il sito Wimdu?
Grazie 🙂
Andrea ciao, onde evitare probemi, ti consiglio di non prenotare mai senza prima contattare il proprietario, a volte i calendari non sono aggiornati e la casa in realtá non é disponibile. Io di solito individuo 2 o 3 case che m’interessano e contatto i proprietari, poi decido in base a quello che mi rispondono e quello che preferisco. Se non ti rispondono nel giro di 3-4 giorni max, non perdere tempo e passa ad altro. Wimdu non l’ho mai utilizzato, ciao
Ho contattato la metà degli inserzionisti e mi hanno risposto praticamente zero… forse gli metto ansia 🙂
..Azzo!! Ma che gli scrivi?? 🙂
È tutto purtroppo vero! l’eterna diatriba tra chi affitta e l’affituario… una volta tutto ciò non succedeva!! Internet ha aperto molte strade, alcune positive, ma anche a malintenzionati che usano questi canali con una facilità estrema. Lo dico perché´da oltre 14 anni gestisco una sezione di soli affitti stagionali nelle principali località turistiche di Ibiza Costa Azzurra e Toscana. Lavoriamo principalmente con clienti tedeschi perché ad oggi ci hanno garantito gli standard necessari per portare avanti con successo questa attività. Un consiglio? Va bene la nuova comunicazione, ma non dimentichiamo i vecchi sistemi: affidiamo il nostro immobile ad un’agenzia in grado di offrire la professionalitá richiesta.
Un opinione opinabile, ma basata sull’esperienza… perché é di questo che si parla qui, no?
Un caro saluto e complimenti per il Blog
Fabio Bellavista
Bellavista Immobilien
Venloer Str. 85
50259 Pulheim
DEUTSCHLAND
Certo, qua si parla di esperienze e non di aria fritta, perciò il tuo commento Fabio è molto gradito e utile 🙂 è vero che con l’era di internet sembra che chiunque possa fare qualunque cosa, perciò bisogna fare molta attenzione perchè i malintenzionati si trovano ovunque; io comunque sono fermamente convinta che, con un po’ di attenzione, siano molti di più i vantaggi che la rete ci può offrire, rispetto agli svantaggi. Un saluto, ciao!
scusa Fabio ma in Italia solo della Toscana ti occupi ? Io in Umbria ho una struttura per affittare anche a stranieri che forse ti potrebbe interessare.
Qualche giorno fa ho prenotato un appartamento per una settimana bianca in Francia tramite Homelidays, pagato l’acconto online tramite il suddetto sito mi è prontamente arrivata una mail di conferma e una del proprietario con la spiegazione di tutto, molto accurata. Il mio dubbio sta nel fatto di come pagare il saldo, ho letto sul sito che l’affittuario accetta il pagamento in linea Homelidays, però non riesco a capire come funzioni dato che non trovo spiegazioni da nessuna parte, il signore dell’appartamento mi ha detto che posso pagare tramite bonifico o attraverso la pagina web, ma non capisco come fare, qualche idea?
Grazie Marco
Ciao Marco, il saldo lo paghi online tramite lo stesso sistema, il proprietario ti dovrebbe inviare una notifica quando è il momento, oppure se vuoi fare bonifico ti manderà l’IBAN.. io per la casa alle Bahamas ho pagato tutto online tramite Homeaway, ciao 🙂
Grazie mille, allora aspetterò notizie dal proprietario. E’ la prima volta que prenoto tramite Homelidays, vi racconterò come è andata a finire.
Grazie di nuovo.
Marco
Magari assicurati che sia così, scrivigli e chiediglielo, me lo manda lei il reminder quand’é ora? Ciao grazie a te 🙂
State lontani da Airbnb, il sito permette ‘tranquillamente’ a truffatori di inserirsi nei loro contatti e, nonostante avevamo posto le dovute attenzioni, ci hanno truffati.
Abbiamo perso oltre 4000 euro per una prenotazione vacanze di Natale in Francia.
Il ‘post’ è ancora peggio; difficile inoltre parlare ed avere contatti con loro in quanto in Italia non esistono, rispondono dalla Spagna e hanno passato la nostra denuncia alla sede di San Francisco (usa) dove ci hanno risposto che non sono responsabili di nulla.
Ciao Franco, mi spiace per la disavventura! 🙁 ma com’è stato possibile? come vi siete accorti della truffa? In Italia avevano un call center a Roma se non sbaglio, io li avevo contattati, ci puoi spiegare meglio? grazie, Claudia
Salve, ho trovato un appartamento su Home holidays però si come no ho esperienza volevo un consiglio. Allora ho contattato il proprietario il che mi ha risposto che per prenotare dovevo pagare una caparra del 30% e mi ha mandato il suo codice Iban. Il contratto del affitto lo avverei visto al momento del check in. E giusto cosi che funziona? Come si fa il pagamento della caparra invece tramite Homeholidays? Grazie
Volevo ancora aggiungere domado queste cose perché dal sito si capisce che il contratto dovrebbe essere visto prima, grazie
Ciao Lorena, esatto, il contratto te lo dovrebbero mandare in concomitanza dell’invio della caparra, no di certo al momento del checkin.
Salve, sono neo-host, e avro’ i miei primi ospiti tra pochi giorni, tramite air bnb. secondo te, come posso dare visibilita’ al mio annuncio senza spendere soldini? Bella l’idea del forum, grazie!
Ciao Monica, potresti aprire un piccolo blog amatoriale in cui parli della zona in cui vivi, descrivi l’interesse turistico che può avere, etc, e poi in una pagina inserisci anche la tua struttura, mettendo il link ad Airbnb, suggerendo quindi la tua struttura per alloggiare a chi è interessato a visitare quella determinata zona, ciao 🙂
Ciao Claudia, ho trovato il tuo post molto utile, grazie! Infatti in questi giorni sto disperatamente cercando una casetta a Palma di Maiorca ad un prezzo accettabile, solo che sono molto titubante: l’anno scorso avevo prenotato una casa a Parigi con Airbnb e invece della casa ho ricevuto una bella truffa, un caso di phishing in particolare. Se ho capito bene Homelidays semplicemente mette in contatto inserzionisti e clienti… Ma allora io che garanzia ho dell’esistenza della casa? Purtroppo a causa della brutta esperienza sono molto molto restia…
Spero in qualche tuo consiglio e suggerimento! Grazie in anticipo ! 🙂
Ciao Elena, sono una proprietaria e ho un annuncio su Homelidays da maggio 2007. Utilizzo il sito anche come affittuaria e ho trovato fino ad oggi 17 alloggi per le mie vacanze.
Dedico molto tempo alla ricerca, impostando di solito il filtro “numero di recensioni”, leggo attentamente tutto l’annuncio e almeno una decina di valutazioni, guardo le foto.
Poi scrivo un messaggio gentile al proprietario/a e successivamente telefono.
Non uso Airbnb perchè non mi piace né pagare tutto subito né dare loro una commissione. Penso che solo il proprietario debba guadagnare dalla sua proprietà, perchè solo lui ha faticato per comprarsela.
Homelidays ci fa pagare un abbonamento fisso, almeno per il momento, che non è legato all’incasso degli affitti.
Spero di averti aiutata.
Cordiali saluti.
Elena
Ciao Elena! Grazie per la risposta
Sono contenta di avere un parere diretto da un’inserzionista. Posso chiederti che metodo di pagamento richiedi? Attualmente sono in contatto con un’inserzionista che richiede un acconto pagato tramite bonifico o paypal mentre il resto verrà pagato al momento dell’arrivo in contanti… Mi posso fidare secondo te?
Grazie ancora,
Elena
Ciao Elena, mi spiace molto di sentire che ci sono casi di truffe in giro, su Airbnb ancora non me avevo sentite. È vero, in sostanza non c’è nessuna garanzia su siti come Homeaway o Homelidays, perchè sono solo delle vetrine x gli annunci, peró seguendo gli accorgimenti che ho descritto nell’articolo, ed anche quello che dice Elena, è difficile incorrere in una truffa. In ogni caso, il sito ti rimborsa fino a un massimo di 800 euro in caso di truffa accertata. Per quel che riguarda Airbnb, anche a me piace meno, peró la commissione che si fanno pagare corrisponde ad un servizio che ti offrono. Io ho avuto un problema a Parigi con la proprietaria e loro hanno mediato la situazione, sono stati utili. Di solito io preferisco Airbnb x i soggiorni brevi e uno degli altri due siti x quelli più lunghi. Poi ci sono anche altri siti di affitto casa che sto sperimentando, la casa x il prossimo viaggio l’ho presa su Holidaylettings, poi racconteró! 🙂
Ciao Elena, ti rispondo volentieri con una premessa.
1) sono inserzionista da maggio 2007
2) ho quasi il triplo di valutazioni molto positive rispetto al secondo classificato per numero di recensioni
3) si tratta del mio appartamento di vacanza e non di un investimento. Questa è una grande differenza, ho mobili costosi, biancheria di lusso etc.
4) non posso gestirlo personalmente perchè vivo in Francia e l’immobile è in Italia. La persona che se ne occupa costa 12,2% dell’incasso
Chiedo una caparra confirmatoria del 30% via bonifico bancario, che a partire da 60 gg dall’arrivo trattengo anche in caso di disdetta.
Il saldo e la cauzione danni in contanti all’arrivo. Servono per pagare la persona che gestisce, le pulizie, la lavanderia (115 € il costo del lavaggio per 4 !!)
E, notizia che non piacerà a molti, da quest’anno uso il sistema francese di restituire la cauzione danni entro 14 gg dalla partenza. E’ la signora delle pulizie che verifica, ha almeno 4 ore per farlo. Non puoi immaginare quello che gli affittuari possono fare, il livello di educazione è basso. Quest’inverno il mio bel parquet ha subito molti danni.
Risposta lunga…
Ciao.
Elena
Mi sono avvicinata da poco a questi siti, quindi la mia esperienza è limitata. Ho inserito un annuncio su Airbnb, da pochi giorni e sono in attesa di vedere i risultati. Non conosco Homeaway. Riguardo invece a Homelidays, al momento, da(ex) “aspirante inserzionista”, la mia valutazione è totalmente negativa; mi spiego: alcuni mesi fa ho ricevuto per email da Homeliday suna strepitosa offerta: mi si proponeva di registrarmi e di inserire un annuncio, usufruendo di uno sconto non ricordo se del 40 o addirittura del 50%. Allettata da questa promozione, ed essendo interessata ad usufruirne per provare il servizio, ho risposto all’email ramite il loro form, manifestando il mio interesse e richiedendo di essere contattata per avere dettagli sulla promozione e modalità di adesione e pagamento. A voi hanno risposto? A me no. Dopo alcuni giorni di loro silenzio, ho provato un contatto telefonico(rigorosamente prima delle 18.00, poi spariva l’assistenza); mi ha risposto una voce maschile alla quale ho spiegato verbalmente di voler aderire alla loro fantastica offerta. Il signore con cui ho parlato, verificata l’email che mi era pervenuta, ha farfugliato che la proposta era stata inviata da una non bene identificata collega alla quale avrebbe lasciato una nota perché mi ricontattasse. Voi siete stati ricontattati? Io no, e a quel punto non ho insistito, presa da altre cose. Alcuni giorni fa ho potuto finalmente occuparmi di nuovo dell’annuncio di affitto e pertanto ho ripreso in mano la questione, procedendo innanzitutto all’iscrizione su AIRBNB, che è filata liscia come l’olio(adesso vediamo come va :-)). In un attacco di masochismo ho poi ricontattato l’assistenza di Homelidays(sempre stando attenta a non disturbare dopo le 18.00), spiegando di avere già avuto qualche mese prima un’offerta(senza accanirmi sul loro comportamento all’epoca), confermando che avrei gradito inserire un annuncio, e chiedendo di informarmi su eventuali altre promozioni in corso. Ricevuta la conferma che tali promozioni – diverse dalla prima, ma comunque presenti anche in questi giorni- mi sarebbero state inviate all’email già in loro possesso, sono tornata fiduciosa a casa e ho aperto la posta per prenderne visione. Secondo voi era arrivato qualcosa? Niente, e niente neanche i giorni successivi. Speriti nel nulla, nuovamente vaporizzati. Ora, penso: se GIA’ IN FASE DI REGISTRAZIONE mi trovo a non riuscire ad avere un’assistenza decente, cosa potrà mai accadere qualora, una volta fatto e pagato l’inserimento, dovessi avere un problema di qualsiasi tipo???? Non ci siamo, decisamente. Per quello che mi riguarda, l’esperienza è conclusa senza iniziare.
Io invece vorrei sapere a chi mi devo rivolgere se ho subito una truffa da holiday lettings.
avevo scelto la modalita abbonamento annuo per il mio annuncio , dopo aver pagato hanno chiesto una serie di documenti che io ho esibito. la loro risposta era semre un acontinua richiesta , e l annuncio dopo 15 gg non è ancora stato pubblicato. Ora io ho chiesto il rimborso di quello che avevo versato visto che l annuncio non è stato pubblicato e io non ho più fiducia in questo portale .Nessuna risposta , ho contattato anche trip advisor ,
nemmeno loro hanno risposto alla mia richiesta
si stanno tenendo indebitamente i miei soldi!!
Ciao, rivolgiti alla Polizia Postale! https://www.commissariatodips.it/
Ciao, blog molto interessane. Io invece ho trovato un annuncio su idealista per un’appartamento in affitto a medio lungo termine. Il proprietario vive in Inghilterra e mi ha detto che se sono interessata si può fare tutto tramite Homeway……
A quest’ultimo dovrei inviare i soldi a titolo di caparra per farmi inviare le chiavi e avrei 5 gg dalla ricezione per visionare la casa. Se non dovesse andarmi bene, homeway che ha trattenuto i soldi me li renderebbe, altrimenti si può stipulare un contratto con il proprietario…..la casa verrebbe 410€ per 90mq (sembra un po’ poco……ma il proprietario giustifica questo prezzo perché cerca una persona affidabile che tenga per bene il suo appartamento finché non torna dall’Inghilterra…più o meno tra 6 anni)Queste sono tutte indicazioni che il proprietario mi ha inviato. Io sinceramente non so proprio che fare, non è il primo annuncio che trovo così…sempre stranieri che vogliono affittare le proprie case anche a lungo termine…tramite airbnb, tripadvisor o homeway…..non sapevo che questi siti potessero fare per così dire da “Agenzia” e dare una sorta di garanzia….sto cercando di informarmi ovunque ma non trovo molto…..sembrerebbe una nuova trattativa entrata in vigore da quest’anno. Dovrei fidarmi? O sono tutte truffe? Dove posso informarmi? Magari siamo noi italiani un po’ chiusi per queste cose e all’estero invece funziona così….non so!
Ciao Paola, suona nuovo anche per me, se è una nuova trattativa appena entrata in vigore (in Italia o in Inghilterra?) chiedigli di mandarti dei link dove leggere di cosa si tratta, però non ho capito cosa stai cercando tu.. Se ti serve un affitto a medio termine in cui rimanere per un po’, potresti provare anche siti come Trustedhousesitters o Mindmyhouse, dove trovi proprietari che cercano persone affidabili per periodi in cui loro sono assenti, che abitino nella loro casa prendendosene cura, a volte anche degli animali domestici, ma senza pagare niente in cambio!
Ciao, e grazie per la risposta.
Si io sto cercando una casa in affitto per starci un po’ di tempo…anche qualche anno. Sto cercando in siti tipo, immobiliare.it, idealista o casa.it è qui che ho trovato quest’annuncio dove il proprietario mi propone di fare tramite homeway….è per questo che mi risulta strano…io su homeway ho sempre cercato case vacanza……mah….cercheró di contattare il supporto vediamo se sanno dirmi qualcosa.
Grazie
Ciao, grazie del tuo articolo, davvero molto interessante e utile.
Posso utilizzare questo articolo nel sito internet http://www.iopartociao.it?
Mi piacerebbe creare un collegamento in questa (e anche altre) pagine del tuo sito, ci sono tanti consigli! Fammi sapere se mi dai il tuo consenso. Grazie in anticipo!
Ciao Eva, grazie per l’interesse! Linkare certamente sì, copiare (anche solo in parte) no. grazie 🙂
Ci mancherebbe 🙂 L’ho inserito in coda su questo articolo :
http://www.iopartociao.it/voli/offerta-vueling-1-000-000-voli-soli-2999e-tratta-tasse-incluse
Se me lo permetti, memorizzo il tuo blog e lo citerò altre volte.
Cordialmente,
Eva
Ma certo, ti ringrazio! Molto interessante anche il tuo blog! 🙂
Ciao ragazzi!
A proposito di Airbnb… Ho sentito parlare di società che si occupano di gestire in maniera completa l’affitto per brevi periodi di appartamenti proprio tramite piattaforme come Airbnb e simili.
Qualcuno sa qualcosa? Pensate che possa essere interessante?
Salve!
Il suo blog è molto interessante! Ad agosto volevo andare a Barcellona e alloggiare in un appartamento.
Ha mai usato il sito Wimdu o ne ha sentito parlare? Ho letto alcune recensioni negative, ma penso che il rischio ci sia un po’ in tutte le piattaforme. Quindi volevo chiederle un consiglio: ho contattato il proprietario (sul sito, perché su Wimdu non si possono scambiare i numeri di telefono o le mail) ed è stato molto cortese e disponibile, mi ha confermato la disponibilità delle date richieste ed i prezzi. Inoltre, ha ristrutturato l’appartamento, e in effetti ha caricato delle foto nuove in cui si vedono i cambiamenti, ma si tratta chiaramente dello stesso appartamento che avevo visto inizialmente. Le mie preoccupazioni riguardano il fatto di non poterlo contattare telefonicamente e l’assenza di recensioni. Ha avuto tre ospiti precedenti e il calendario è sempre aggiornato (il mese di luglio è completo), dovrei fidarmi?
La ringrazio per l’attenzione!
Buongiorno Giulia, non ho mai usato il sito Wimdu, prova a controllare da quanto tempo l’inserzionista é sulla piattaforma, chiedigli se magari é presente anche su altri siti o se ha un sito suo, per fare dei confronti e vedere se ci sono altre recensioni magari su altri siti. Il fatto che il calendario sia aggiornato é un segno positivo, non potete scambiarvi i nr di telefono in altro modo? Ciao Claudia
Poi fammi sapere!
A tutti voi che seguite l’argomento case vacanza, consiglio la lettura del nuovo articolo, molte cose sono cambiate in “casa HomeAway” per chi prenota una casa vacanza: http://www.unadonnaconlavaligia.com/attualita/homeaway-e-homelidays-news-costo-del-servizio-carico-del-viaggiatore/ -ciao!
Salve!
Mi scuso per non aver risposto prima… Comunque, avevo chiesto al proprietario di metterci in contatto in qualche altro modo. E la richiesta è stata categoricamente rifiutata. Quindi, a malincuore, ho deciso di rinunciare alla prenotazione.
Ho affittato un altro appartamento su Homelidays. In questo caso sono riuscita a contattare il proprietario anche telefonicamente, ho già pagato un anticipo di 50€ e ricevuto il contratto che dovrei firmare al momento del check-in. Spero che vada tutto bene, condividerò la mia esperienza dopo la vacanza!
Grazie Giulia!
Purtroppo una mia amica è appena stata truffata per una bella casa ad Ibiza con caparra importante. Dopo i contatti ed il bonifico la persona di riferimento è scomparsa, ma la casa continuava ad essere disponibile sul sito! Ad un controllo fatto in loco la casa esisteva ma era abitata da ignari proprietari. La reazione di HomeAway in questo caso è stata scadente e non tempestiva, e pare proprio non avesse fatto alcun controllo preventivo! Quindi attenzione, è meglio fidarsi solo di chi raccoglie i pagamenti e poi li gira ai proprietari.
Io uso con soddisfazione soluzione come queste da anni, ma se cadi in una truffa una volta, la paghi per tutte.
Ciao, mi spiace x l’esperienza negativa, sicuramente il fatto di pagare i proprietari dopo è una garanzia. Incredibile che non venga tolta dal sito! Puoi linkare la casa così sappiamo cosa evitare? Grazie molte, ciao, Claudia
Pessima! Sconsigliata ai proprietari!!!!
Sono stato chiamato da un ragazzo del commerciale che mi ha proposto un pacchetto Italia – Germania per pubblicizzare un appartamento in mio possesso sul lago di Garda. Il ragazzo mi aveva assicurato che se non avessi ricevuto prenotazioni mi avrebbero rimborsato l’intero importo di 350€ del pacchetto! A distanza di mesi non avevo ricevuto nessuna prenotazione dal portale HomeAway e il mio calendario era già stato completamente prenotato dal portale Airbnb! In prossimità della scadenza del contratto chiamo il numero di HomeAway per richiedere il rimborso. Risultato: il rimborso mi viene negato! La loro giustificazione è stata che non avevo aggiornato sufficientemente il calendario! Come faccio ad aggiornare un calendario ormai già del tutto occupato da un altro portale?? Patetici. Poco professionali.
Buon giorno, sono Stefania.
Per la prima volta quest’anno ho prenotato una settimana con AirBnB e riscontro:
1) ho dovuto pagare subito l’intero importo; 2) se annullo ho solo un rimborso parziale e non del 100% come pubblicizzato perchè AirBnB si trattiene la commissione; 3) ho scritto più volte al proprietari ma non ho mai avuto nessuna risposta.
Premesso, prima avevo selezionato un altro appartamento, sempre con prenotazione immebiata. Ho contattato il proprietario, mi ha chiesto maggiori informazioni personali con l’inserimento di una fotografia mia e di mio marito (50 e 54 anni viaggiatori da sempre) dopo di che, rifaccio la prenotazione… e il proprietari mi risponde che…purtroppo hanno già prenotato esattamente per gli stessi giorni… forse non sono piaciuta in foto???
Atra IMPORTANTE questioni: perchè compaiono gli stessi appartamenti su diversi siti con PREZZI DIVERSI? E perchè quando CHIEDO in merito costa sempre….il doppio? Serietà dimenticata??? Mi spiace dirlo ma, gli unici 2 siti che proteggono l’affittuario/viaggiare sono Booking.com e Hotels.com e li uso da….quando ho imparato a scrivere su una tastiera..
Grazie mille a chi vorrà rispondermi
Stefania
Ciao Stefania, cerco di rispondere alle tue domande 😀
1) Airbnb é fatto così, si paga subito l’intero importo 2) se leggi i termini di cancellazione c’é scritto chiaramente che i costi di gestione non sono rimborsabili https://www.airbnb.it/home/cancellation_policies
3) dipende dai proprietari, qualcuno risponde subito, qualcuno no..
Gli stessi appartamenti compaiono con prezzi diversi su siti diversi proprio come per gli hotel, dipende dalla commissione che si trattiene il sito. E poi bisogna sempre controllare che quello che viene offerto sia identico, per esempio pulizie incluse/escluse etc.
Detto ciò, anch’io uso i due siti che citi tu per gli hotel, uso anche Expedia, ma siccome preferisco soggiornare in appartamento e parlare prima con i proprietari, per me sono più utili Airbnb e Homeaway.. ci sono pro e contro. Io ho sempre avuto molti più problemi con siti di prenotazione hotel, piuttosto che con questi di case private, primo problema fra tutti: le descrizioni sui siti di hotel sono fatte con lo stampino, non sono dettagliate in base al tipo di struttura (la descrizione di una camera di hotel non può essere scritta con gli stessi criteri di quella di un appartamento privato, perché sono due cose molto diverse) e quindi mi é successo che a volte in hotel all’arrivo non c’era quello che avevo prenotato, per esempio in un piccolo agriturismo con poche camere mi hanno dato una stanza più piccola di quella prenotata, e non c’é stato niente da fare… non ne avevano altre a disposizione!
Riassumendo, secondo me: sui siti di prenotazione hotel bisogna cercare stanze in hotel grandi o di catena, per le piccole strutture molto meglio contattare direttamente o su siti come Airbnb in cui puoi parlare direttamente col proprietario (quando ti risponde.. ovvio 😀). Ciao!
Grazie mille! L’unica cosa che mi preme sottolineare è che sui siti di case, da un sito all’altro i prezzi TRIPLICANO e, se non usi quelle a prenotazione immediata, quando contatti il proprietario cambiano nuovamente. Inoltre, non mettono mai l’indirizzo esatto, il piano dell’appartamento, se affaccia su cortile interno o su strada, letto king o francese… Un altra cosa che fatico a trovare sono le Condizioni di Rimborso della Caparra. Un bel mistero…
Ho trovato buono il call center di Homelidays, risposta immediata, quasi precisa.
Grazie ancora
Ste
scusate gli errori di battitura..ora ho messo gli occhiali…
Avete qualche sito da consigliarmi per l’affitto a lungo termine?
Grazie Ste
Cercavo un appartamento ad Amsterdam e mi sono imbattuta nel sito My Home in Europe, il signore con cui ho parlato è sfuggente e non mi ispira molta fiducia e in più non riesco a trovare riscontri di nessun tipo.
Vado oltre?
Ciao Alessandra, in effetti.. mai sentito nominare. ho cercato il sito ha un aspetto piuttosto “artigianale”..
Noi siamo stati bidonati da poco perché abbiamo ceduto allo sconto che ci avrebbero fatto facendo tra di noi. Siamo stati noi incauti😠
Ciao Patrizia, mi dispiace, cioè vi hanno truffato e non esisteva la casa?
È sempre meglio procedere dalle piattaforme, a me spesso mi dicono di organizzarci privatamente facendomi uno sconto, ma io non mi fido mai 😬
Ciao! sono d’accordo, è sempre meglio prenotare tramite la piattaforma, soprattutto se l’annuncio non ha molte recensioni, non compare su altri portali o non ha un sito web suo dove magari leggere altre recensioni o trovare contatti 🙂